甘肃 · 民间篮球赛事服务

联系五楼看台
把问题交到对的人手上

主页上的联系入口挪过位置，邮箱和电话一直没换。报名卡在审核、赛程看不到更新、想谈一场赞助或者一场线下赛，都可以按下面的渠道直接对接兰州运营中心。

邮箱和电话，是这轮五楼体育主页联系入口变更之后响应最快的两个通道。

客服邮箱 service@hoop-wulou.com.cn

服务电话 13845600128

客服邮箱每日 10:00–22:00 响应；登录报错请附截图与账号 ID。

账号和报名出了岔子，走这条

领队最常碰到的三件事：验证码迟迟不来、报名状态一直挂在待审、手机上阵容表挤成一团看不清。这些都由技术支持组接，用同一套账号体系就能查到你的球队记录。

写信时把账号 ID 和报错截图一起附上，我们能直接定位到你那一场、那一名球员。没有截图也可以写清楚用的是手机号还是邮箱登录、报错大约出现在哪一步。

客服邮箱响应时段 · 每日 10:00–22:00

响应时段之外发来的邮件，会在次日 10:00 后按顺序处理。

赛事冠名、赛区联办、场馆合作、装备与饮品赞助，都从一封邮件开始。平台每年在甘肃举办不少于 12 场线下领队交流会，主办方和品牌方也常在现场直接对接。

第一次沟通之前，把下面四项写清楚，方案讨论能少走两轮来回。

了解运营团队

兰州运营中心下设赛事运营组、数据记录组与技术支持组。甘肃地区的民间联赛，赛程协调、数据核对与账号支持都优先排期，工作日平均 4 小时内给出反馈。场地临时变更、球员临时增补这类紧事，直接打电话比邮件快。

每年至少 12 场线下领队交流会，新球队可以带着人过来，当场把球队创建、球员邀请和赛程订阅走完。具体场次与地点会提前在赛程风向里放出来。

发信之前

01
标题写明哪件事、哪个联赛

“兰州城关区秋季联赛报名状态待审”比“求助”更容易被分到对的人手里。带上城市和联赛名，赛事运营组一眼就知道该翻哪本账。
02
附账号 ID 与截图

涉及登录失败、审核不通过、页面显示异常，请把账号 ID 和当时的画面一起发来。移动端的问题最好注明机型和浏览器，我们能更快复现。
03
商务合作注明“五楼看台”

邮件标题里加上这四个字，商务邮件会被单独归类，不会混在客服工单里排队。带上赛事规模与期望的合作形式，回复会直接给到下一步安排。